Kurzfazit nach drei Monaten: weniger Medienbrüche, mehr Transparenz, messbare Effekte. Der Prozessmeister liefert Substanz statt Show – und bleibt auch nach Go-Live erreichbar. Genau die Art Partner, die man im Mittelstand braucht.
Dein Prozess im Detail
KI-Automatisierung: Anfrageannahme
Anfragen aus allen Kanälen erfassen und einordnen.
Anfragen kommen per E-Mail, Website, Telefon und Messenger herein und verteilen sich über Kanäle und Zettel. Ein Assistent kann sie bündeln, dem passenden Gewerk zuordnen und fehlende Angaben markieren. Ob und wie geantwortet wird, entscheidet Dein Büro.
Diese Assistenten passen zu den Aufgaben
Einordnung nach typischen Abläufen. Ob die Lösung in Deinem Betrieb sinnvoll ist, wird mit Deinen Daten, Programmen und Verantwortlichen geprüft.
Die passenden Assistenten werden gemeinsam im Erstgespräch zugeordnet — ausgehend von Deinem konkreten Ablauf.
Ein Beispielprozess
Von der Vorbereitung zum geprüften Vorgang
Dies ist ein Umsetzungskonzept, keine behauptete Kundenreferenz.
Benötigte Grundlagen
- Anfragen aus den freigegebenen Kanälen
- Leistungsübersicht und Einsatzgebiet
- Regeln für Dringlichkeit und Zuständigkeit
- Anfragen werden gebündelt und gelesen.
- Gewerk und Dringlichkeit werden vorgeschlagen.
- Fehlende Angaben werden markiert und nachgefragt.
- Das Büro prüft und übernimmt.
Fachliche Grenzen in diesem Prozess
Kein Versand nach außen ohne Freigabe, keine verbindlichen Zusagen durch den Assistenten.
Fragen aus dem Betrieb
Wo beginnt die Automatisierung für Anfrageannahme?
Mit einem Kanal und einem Gewerk beginnen und die Zuordnungsgüte über einen vereinbarten Zeitraum auswerten.
Welche Angaben braucht ein sinnvoller Test?
Ein echter, freigegebener Beispielvorgang und die Namen Deiner Programme. Dazu gehören Anfragen aus den freigegebenen Kanälen, Leistungsübersicht und Einsatzgebiet, Regeln für Dringlichkeit und Zuständigkeit. Kundendaten werden für die erste Prüfung möglichst entfernt oder anonymisiert.
Was bleibt bei den Fachleuten im Betrieb?
Kein Versand nach außen ohne Freigabe, keine verbindlichen Zusagen durch den Assistenten.
Muss die ganze Software ersetzt werden?
Nicht automatisch. Wir prüfen zuerst vorhandene Funktionen, Exporte und Schnittstellen. Der Start kann ein begrenzter Entwurfsprozess sein. Rechte, Datenpflege und laufende Kosten werden vor einer Beauftragung geklärt.
Timo BrandtDein AnsprechpartnerMit Deinem Betrieb anfangen
Welcher Ablauf kostet Dein Team gerade zu viel Zeit?
Bring einen typischen Vorgang und die Namen Deiner Programme mit – ob Handwerkersoftware, Rechnungstool oder E-Mail. Wir prüfen Datenzugang, Aufwand und Freigaben. Wenn eine einfache Softwarefunktion ausreicht, brauchst Du dafür keinen KI-Agenten.